8月26日，特地从九江赶来的威鹏汽车公司代表来到瑞寻高速公路筠门岭收费站，向几天前给他们提供热心援助的工作人员赠送了一面锦旗。

8月22日傍晚，一牌号为黄粤DQ0298的大巴车在途径会昌县境内时突然抛锚，这可急坏了司机和车上的乘客。这辆车是从汕头开往九江的客运大巴，车上满载着近50名乘客。在几经努力都不能修复车辆的情况下，司机抱着试试看的心理拨通了瑞寻高速工作人员的求助电话，接到电话后，瑞寻公司立即联系了清障车将已不能动弹的大巴车拖带到最近的收费站点等候从九江赶来的大巴转客。同时安排筠门岭收费站工作人员及时将站内的食堂等公共区域打开以安顿司乘人员，并向他们提供饮用水、手机充电等便民服务。当晚凌晨3点多转客大巴到达站点，将这批被困的司乘人员接走。

此次便民服务获得了车主和司乘人员的一致好评，为表示感谢，该车所属的广东汕头市威鹏汽车运输有限公司特意在26日赶到瑞寻公司道谢，并送来了一面“优质服务”锦旗。

据悉，瑞寻高速自开通以来一直注重便民服务方面的工作开展，在两年来的运营中一直坚持对路段上各类抛锚、缺油、爆胎的车辆提供免费的应急援助，为过往司乘人员的安全、顺利通行提供了有力保障。