12月27日傍晚，筠门岭收费站收费出口，一辆小汽车冒着滚滚浓烟并伴着一股胶皮味弥漫整个收费广场。

“出口有一辆汽车着火了，赶快拿上灭火器去灭火……”监控中心监控员江帅发现险情，紧急通知当班人员。收费班长陈亮得知消息后，立即安排坐道人员联系站负责人，随即拿起岗亭旁的灭火器冲到车前，按照之前站里消防培训灭火器的使用步骤，对准起火点部位进行喷射，火势瞬间被控制住。

由于着火车辆在收费车道出口处，班长陈亮立刻指挥排队车辆退后并保持安全距离，不要围观以免造成二次伤害。待车辆温度降下来确认安全后，合力将该车挪到收费外广场的安全区域，出口车道恢复正常通行。

“太感谢你们了，车辆突然起火让人不知所措，要不是你们及时灭火，后果不堪设想……”等待白烟散尽、焦味散去，司机深表感谢。陈亮一边安抚司乘情绪，并为司乘讲解了一些在高速公路上遇突发事件后的处理技巧。

群众利益无小事，为民服务无止境。面对突发危险情况，收费三班没有退缩、没有慌乱，而是临危不惧、冲锋在前，按照之前站里开展的消防应急演练步骤有条不紊开展救援，展现了收费员良好的应急处置能力和心理素质。筠门岭收费站员工立足本职岗位，想司乘之所想，急司乘之所急，帮助过往司乘更换轮胎、线路指引等便民服务，以实际行动践行“我为群众办实事”，不断提升党史学习教育成效。