根据高速公路未来发展趋势，按照集团公司“解放思想、管理变革、创新发展”的工作要求，结合公司实际，为持续做好路段运营管理工作，保障道路安全、快捷、畅通，10月初开始，运营管理部开展了“携手一线 凝心聚力”的行政人员跟班学习实践活动。

跟班学习前，组织大家认真学习收费理论知识、观摩收费现场操作流程、演练文明服务规范动作和用语，并按计划做好跟班排班安排。各跟班学习人员以一名收费员的标准按时列队上岗、坐道收费发卡，服从当班班长的安排，配合班组做好各项收费任务，整体表现良好。

本次活动以培养“一岗多能”人才、储备一线收费应急队伍为目标。通过此次活动，使得部门全体行政人员进一步学习了解收费流程，熟练操作规程，提升个人综合素质，强化了行政人员服务意识，“与一线同心，与司乘同行”，增强了团队凝聚力，夯实队伍建设基础，在全公司树立“敢打硬仗、能打胜仗”的队伍形象，确保2018年收费任务圆满完成，同时保障2019年春运工作顺利完成。