3月18日下午，寻乌东收费站及隧道管理站值班人员接公司安全保卫部及监控中心电话通知，一辆三轮摩托车趁收费员不注意冲上高速公路往会昌方向行驶；接通知后值班人员迅速反应，第一时间组织两名值班人员前往路上拦截。

3月正值雨季，路面情况及交通状况不容乐观，怀揣忐忑之心，值班人员一路追赶，终于在K1514处将三轮车拦截。通过值班人员的细心沟通了解到骑摩托车者为一个年过六旬的老人，老人从广东揭阳出发想回到抚州老家，因文化水平不高、不识字、更不会讲普通话误打误撞闯进了我瑞寻高速路段，老人一心只想在天黑之前赶回抚州老家，所以只能凭借着自己感觉马不停蹄的赶路；了解到情况后值班人员对老人讲明情况，告知高速公路上骑摩托车的危险性，并迅速做出决策用公司巡路车为老人带路，并破例将其从最近的会昌南服务区便道引下高速，安全带至G206国道，带至国道后为老人指明去抚州的方向，并再三叮嘱老人路上应注意自身安全，遇到不知情的路段应多询问，路上应该随时保持跟家人的联系。老人在值班人员的悉心规劝和热心帮助下感慨万分，激动不已，主动与值班人员握手致谢，并感慨说：小伙子，感谢你们一路上的帮助和提醒，我们江西老表心都被你们暖透了！

值班人员于K1514将三轮摩托车截停，并悉心与老人沟通。

值班人员告知老人往抚州的正确方向，并再三叮嘱路上应注意安全随时保持与家人的联系，多问路，多休息。