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班组建设丨寻乌中心站扎实开展岗位练兵活动
  来源:本站原创  作者:罗安城(寻乌中心站)   发布时间:2023/10/27 15:16:10   点击数:621   责任编辑:RXGSadmin888

为进一步提高收费人员业务技能,规范操作流程,为司乘提供更加优质高效的服务,扎实推进“风景独好”班组创建工作,近日,寻乌中心站“思源”班组通过开展岗位练兵活动,营造了比、学、赶、超的良好氛围。


此次岗位练兵活动涵盖文明礼仪学习、收费车道操作、业务知识测试等内容。在整个活动过程中,通过“学、练、考”三个环节,对照培训视频查缺补漏,对各班的文明服务进行再规范、再强化,不断细化服务标准,进一步提升了服务质量。同时,寻乌中心站要求员工在岗期间注重仪容仪表、着装标准、文明用语等,全力提升职工的精神风貌,树立良好的行业窗口服务形象。为进一步提高收费员的业务技能,寻乌中心站分批开展了“线上”收费业务测试,试题内容主要包括收费业务理论知识、最新政策法规、异情车辆处置、鲜活农产品等方面,此次测试全方位、多角度检验了收费人员对收费业务知识的掌握程度,既检验学习成果,又及时寻找盲点,查漏补缺,实现了以考促学,提高业务技能的目的。

 

此次岗位练兵活动为下一步收费工作稳定高效的开展夯实了基础。下一步,寻乌中心站将常态化开展业务培训,进一步提升员工的文明服务水平和收费业务技能,为广大司乘人员提供优质、文明、高效的服务。

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