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班组建设 | E+班组用服务温暖司乘出行路
  来源:本站原创  作者:吴燕苹(会昌中心站)   发布时间:2023/11/24 8:45:26   点击数:259   责任编辑:RXGSadmin888

一直以来,瑞寻高速E+班组始终坚持服务至上,在保证车辆安全快捷通行的同时,积极做好服务延伸,及时为过往司乘排忧解难,用一个个温馨的举动温暖了司乘的平安出行路。

一碗方便面带来的温暖


那是一个深秋的零点,安静的筠门岭收费站驶来一辆大货车,司机双手紧握方向盘,双眼无神,脸色苍白,神情疲惫,在收费员吴燕苹的仔细询问下得知司机已一天未吃饭。为了司机的行车安全,收费员吴燕苹立即向值班领导报告,并前往食堂将一桶泡好的方便面送给司机。司机接过热腾腾的方便面,眼中闪烁着泪花,一个劲的向吴燕苹道谢。在那个深夜,一碗泡面成为了那位司机最大的安慰和鼓励。

热心服务从小事做起


11月16日,一辆小车在会昌收费站入口车道发生故障无法启动,后面排队车辆陆续增多,司机焦躁不安。收费员彭兴林见此情况,迅速报告当班班长,并主动帮司机把故障车辆推出车道。在安全区域做好安全措施后,协助故障车司机一起查找故障原因,经过2个多小时的维修,终于排除故障,车辆驶离收费现场。事虽小,但是彭兴林的热心服务精神却值得所有人学习。

作为一名高速公路收费员,我们的工作不仅仅是收费这么简单,用心用情的服务、敢于担当的责任心才最为重要。E+班组始终秉承用心服务理念,为过往司乘提供贴心、温馨的服务,获得了广大司乘的高度赞扬。下一步,E+班组将把将文明服务与便民服务相结合,不断扩宽服务渠道,进一步扩展服务内容,提高服务质量,推动收费服务水平再上新台阶,不断提升社会公众出行服务的满意度、幸福感。

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