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瑞寻高速开展服务区现场管理标准化培训
  来源:本站原创  作者:刘东明(市场开发部)   发布时间:2023/7/28 16:50:49   点击数:326   责任编辑:RXGSadmin888

为做好2023年瑞寻高速服务区星级创建工作,进一步提升服务区服务质量和水平,提高服务区现场管理人员工作能力和服务意识,推进各项工作规范化、流程化、统一化、高效化,近日,瑞寻高速市场开发部组织开展服务区现场管理标准化培训,服务区管理人员及一线从业人员十余人参加培训。

 

本次培训采取“线上+线下”相结合,通过PPT和视频课件,采用图文并茂、视频教学及现场模拟的方式,从保洁用品的使用、洗手间的台面、镜面清洁等流程和实操技巧,使保洁标准化服务更加直观易懂,从而使保洁员快速掌握工作要点,正确使用各类保洁工具,有效提升工作效率;掌握保洁工作流程,规范保洁现场作业行为。线下实操现场,服务区经理演示规范操作,与保洁员进行技能比拼,学习氛围十分浓厚。


围绕服务区标准化、规范化管理,通过ppt和视频课件结合服务区实际案例,图文并茂地介绍了服务区管理存在的薄弱环节和六常管理实际应用,对服务区方方面面综合提高,对人、物、事 规范管理具有很强的指导性,《六常法》管理体系即指“常整理、常定位、常清扫、常规范、常检查、常改进”。根据当前服务区现场管理的重点、难点等问题,分别针对员工礼仪标准、工作岗位职责、现场空间布局、食材安全存储、物业清扫步骤等方面展开培训,让参训人员掌握操作流程、提高业务技能,以此推动服务区精细化、标准化发展,实现经济效益和窗口形象的双提升。

通过此次培训,有效的解决了从业人员对服务标准理解不透,对操作流程掌握不清等问题,增强了从业人员的整体业务技能和综合素质,进一步提高了从业人员的服务意识,使标准化规范化管理落实到实际工作中。

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