为做好2023年瑞寻高速服务区星级创建工作，进一步提升服务区服务质量和水平，提高服务区现场管理人员工作能力和服务意识，推进各项工作规范化、流程化、统一化、高效化，近日，瑞寻高速市场开发部组织开展服务区现场管理标准化培训，服务区管理人员及一线从业人员十余人参加培训。

本次培训采取“线上+线下”相结合，通过PPT和视频课件，采用图文并茂、视频教学及现场模拟的方式，从保洁用品的使用、洗手间的台面、镜面清洁等流程和实操技巧，使保洁标准化服务更加直观易懂，从而使保洁员快速掌握工作要点，正确使用各类保洁工具，有效提升工作效率；掌握保洁工作流程，规范保洁现场作业行为。线下实操现场，服务区经理演示规范操作，与保洁员进行技能比拼，学习氛围十分浓厚。

围绕服务区标准化、规范化管理，通过ppt和视频课件结合服务区实际案例，图文并茂地介绍了服务区管理存在的薄弱环节和六常管理实际应用，对服务区方方面面综合提高，对人、物、事 规范管理具有很强的指导性，《六常法》管理体系即指“常整理、常定位、常清扫、常规范、常检查、常改进”。根据当前服务区现场管理的重点、难点等问题，分别针对员工礼仪标准、工作岗位职责、现场空间布局、食材安全存储、物业清扫步骤等方面展开培训，让参训人员掌握操作流程、提高业务技能，以此推动服务区精细化、标准化发展，实现经济效益和窗口形象的双提升。

通过此次培训，有效的解决了从业人员对服务标准理解不透，对操作流程掌握不清等问题，增强了从业人员的整体业务技能和综合素质，进一步提高了从业人员的服务意识，使标准化、规范化管理落实到实际工作中。