12月11日 20:13分，江西往广东方向，汉三隧道内一辆货车停在行车道上，车开双闪灯，疑似故障，中心发现后立即按照公司下发的《隧道车辆故障停驶占道处置流程卡》开展应急处置。

首先更改故障车所在车道信号灯为红色、发布情报信息、开启全部照明灯等操作，但现场因摄像头距故障车较远无法看清车牌，开启隧道广播呼叫也未见回应，当班人员坚决把保安全、保畅通工作放在第一位，大家分工合作，一边通知相关部门前往处理、报送信息等事项，一边继续利用隧道广播喊话试图与车主取得联系，经过多次呼叫终于和车主通上电话，询问得知车辆爆胎无法前行，接线人员了解情况后，先引导车主在车后方150米处摆放警示标志，然后要求随车人员下车撤至安全区域等待救援，及时消除安全隐患，确保了后方车辆有序通行。

此次突发事件应急处置，监控二班统一思想、分工明确、处置规范，得益于中心日常开展的班组培训活动，活动的开展由理论向实践纵深发展、由大方向到小细节的深入，日后如何进一步提升工作效率、进一步加强团队协作、进一步创新发展，都能在实际工作中找到方向和答案。