由于收费工作的特殊性，上班禁止携带与工作无关物品，所以收费人员不能携带书籍，手机等物品，加上重复机械的收费操作，单调枯燥的漫漫时光，披星戴月的零点坚守，一部分收费人员会觉得工作难熬，从而滋生负面情绪，进而影响到文明服务和收费工作。那么如何把收费工作变成美好时光呢？

首先，不要忘记，公司在收费岗亭里保留了音乐。

音乐从诞生至现在，是唯一保留并发展，没有国界，全世界通用娱乐项目，自然有非常神奇的力量，或许你本来闷闷不乐，但听到一段喜欢的音乐，突然变得心情大好，甚至忘却烦恼，联想到美好的情境中去，不知不觉调节好了身心，情绪恢复。

零点车流较少的时候，正是难熬之时，不妨试着深吸一口气，让心情沉淀，凝心听取音乐，情随音律，心随乐动，无车之时，以天为被，以地为席，轻轻地，稍稍地哼上一两句，岂不悠哉乐哉？

其次，不要忘记，收费工作虽然单调需要熬夜，但这份工作基本不需费脑，也不需劳力，各种需要考虑的因素不是很复杂，不能因为收费工作的弱好一面，就去无限放大这份工作的缺点，时刻保持着慧眼，看到这份工作的另外好的一面，认识这份工作的崇高价值，内心正向转变，工作有意义和价值，美好时光自然降临。

那么这份工作的意义和价值是什么？

举个例子，记得有一次，一辆准备从会昌站ETC上高速的皮卡车，收费员认出这车是国庆期间冲岗的皮卡车，司机察觉，准备倒车逃逸，但收费员及时劝阻，缓和司机的情绪， 和司机说明了后果，并出示了当时监控记录，最终司机承认其冲岗事实，主动补缴通行费，并表示都怪自己一时糊涂。

我们用心解释、及时挽回高速通行费，为高速路正常有序的运行提供了行为支持，从心底而言，我们的工作难道不是有意义的吗，那一刻，司机认识到自己行为的错误，并表示以后不会再犯，这一刻，我们工作的价值已经体现，内心的成就感随之油然而生，工作自然有意义。

再次，不要忘记，我们说声你好，祝福司乘的时候，也有司乘人员会亲切的回复，礼貌的回应。

他永远不会忘记，那个零点，他耐心解答了一位中年大叔的路途困惑，大叔脸上带着和蔼真切的笑容：“这么晚了，很辛苦吧，等会我还会上高速，给你们带夜宵，你们几个人上班？” 这一刻，他的心里觉得这份时光就是美丽的。

予人玫瑰，手留余香。我们真诚待人，自然会受到真诚以待。

现在我们虽然戴着口罩，但眼睛是心灵的窗户，要学会用心微笑，眼睛自然弯成月牙，就回释放出让人亲近舒适的感觉。

我们对每位司机的点头问候、唱收唱付、手势迎送，是对每一位司机的尊重，也是对我们自己的尊重，因为我们的收费工作是具有使命感和责任感的，对工作心存敬畏，自然觉得美好。尤其是得到司机们回馈的微笑，这便是微笑化成的美好时光

最后，不要忘记，乐于帮助他人、也能快乐自己。还记得五年前的一个夏天，当时，一辆普通的中型货车驶入了入口道，司机似乎货物未装好，导致货物包装袋经过入口防撞柱时，被刮出了一道长口，顿时，里面装载的颗粒物便如倾盆大雨般，洒落在边道、花坛、安全岛上，远看过去，入口自动发卡机边道就变成了一道巨长灰黑色的沼泽，简直触目惊心，但似乎由于车里音乐过大，车主并未发现异常，领卡后，正准备加速上高速。

当班收费员立即冲出岗亭，狂奔在后面，边叫，司机察觉到，停在路边下来询问，他刚刚打开车门，便发现了异常，自己的货车拖着长长的“尾巴”，耳边还响起起车尾货物不停流失的“沙沙”声音，他当场就蒙了。

“师傅，你的车漏成这样了，不能再上高速了。”收费员提醒道。司机仿佛没听见，他站在烈日下，豆大的汗珠流进了疲惫的眼珠里，淌过了黝黑的脸庞，显得非常无助。他只是一直看着自己洒落的颗粒货物，喃喃自语道：“完了，完了，漏了多少，一袋饲料好几百元，这趟白跑了，不知道要亏多少。”随即，他转向当班收费员，血红着眼，怒而质问道：“都是你们的错，干嘛不开超宽。”

由于超宽检修设备，超宽道暂时关闭，收费员看着他悲惨气愤的样子，并非过多解释，只是立即环绕车看了一圈，道：“师傅，初步统计割破了7、8袋，还有很多正在流失，当务之急，先马上拿工具缝补一下，还可以挽救，你车里有线，剪刀之类的工具吗？”

司机这才反应过来，急忙翻上车，取来工具，开始缝补。同时收费员趁现在上午时间，车流并不拥堵，赶快拿着桶，扫把，帮司机回收一些洒落到边道的小颗粒货物，免得货车通过，碾压碾碎。

最后，烈日之中，他的身影和司机一同忙碌了一上午，汗流浃背下，终于回收完毕，司机统计后，发现居然只损失小半袋饲料。匆匆走时，再三谢过，同时心甘情愿的赔偿轻微刮擦的路产赔偿50元。这一刻，当班收费人员心中是充实美好的。

俄国作家契科夫曾写过一篇短文《生活是美好的》，而我们的工作也是生活的一部分，工作充满美好时光，公司也能美好，大家的生活也能更加美好。