瑞寻高速召开服务区管理工作会议
来源:本站原创 作者:刘丽娟(市场开发部) 发布时间:2024/8/30 15:23:39 点击数:219 责任编辑:RXGSadmin888
为进一步强化瑞寻高速服务区监督管理,规范管理秩序,提升服务品质,近日,瑞寻高速召开服务区管理工作会议,公司党总支书记、董事长、总经理宋晓军,党总支委员、副总经理曾旭辉,市场开发部负责人、各服务区物业监督员(服务员)参加会议。
会议强调,服务区作为对外展示形象的重要窗口,要以提升公众出行服务质量为主线,以服务场景化、精细化、智能化为重点,将服务区打造成为服务群众美好出行的新驿站。一是要以客户需求为导向。服务区的各项工作要以客户需求为导向,加强服务区员工培训,不断优化服务流程,提高服务效率,为广大司乘人员提供更加优质、便捷、舒适的服务。二是要以优美环境为重点。要加强日常环境卫生管理,确保服务区整洁干净,督促服务区推行“六常管理法”,针对第三方暗访组检查的存在问题及时督促整改,并注重举一反三,防止类似问题重复发生。三是要以安全运营为前提。要加大日常巡查检查力度,特别在设施设备维护、公共卫生保障、安全隐患排查等方面,确保无死角、无遗漏。
会议强调,服务区作为对外展示形象的重要窗口,要以提升公众出行服务质量为主线,以服务场景化、精细化、智能化为重点,将服务区打造成为服务群众美好出行的新驿站。一是要以客户需求为导向。服务区的各项工作要以客户需求为导向,加强服务区员工培训,不断优化服务流程,提高服务效率,为广大司乘人员提供更加优质、便捷、舒适的服务。二是要以优美环境为重点。要加强日常环境卫生管理,确保服务区整洁干净,督促服务区推行“六常管理法”,针对第三方暗访组检查的存在问题及时督促整改,并注重举一反三,防止类似问题重复发生。三是要以安全运营为前提。要加大日常巡查检查力度,特别在设施设备维护、公共卫生保障、安全隐患排查等方面,确保无死角、无遗漏。
宋晓军对服务区监管工作进行了总结点评,对下一步工作提出要求。一要提高自身素质。各服务区物业监督员(服务区)要围绕如何提高服务意识、提升工作能力、加强创新管理等方面认真思考,持续优化工作流程、提升工作效率,以严谨细致、优质高效的工作态度,促进服务质量不断提高。二要加强沟通协作。各服务区物业监督员(服务员)要加强沟通与协作,紧密配合交通运输执法局、中石化和服务区经营单位,形成工作合力,提升服务区服务管理品质,协同推进服务区高质量发展。三要提前谋划推进。服务区管理工作要坚持提前谋划、统筹推进,做到不等不靠、主动作为,扎实做好服务区各项工作,为服务区星级评定做好充分准备
此次会议的召开,进一步明确了服务区的工作目标和任务,为提升服务区的管理水平和服务质量奠定了坚实的基础。服务区物业监督员(服务员)纷纷表示,将以更加饱满的热情、更加务实的作风,投入到工作中去,不断提升服务区服务质量,向过往司乘展示良好的瑞寻高速“窗口”形象。